Regulamin korzystania z serwisu internetowego odszkodowawcza.pl.
Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
ROZDZIAŁ I
POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1
Wyjaśnienie wyrażeń użytych w Regulaminie
- Serwis Internetowy/Serwis – serwis internetowy umieszczony pod adresem www.odszkodowawcza.pl
- Użytkownik – osoba korzystająca z Serwisu.
- Usługobiorca – osoba korzystająca usług świadczonych przy pomocy Serwisu.
- Usługi – usługi świadczone drogą elektroniczną przy użyciu Serwisu internetowego.
- Utwór – utwór w rozumieniu art. 1 ust. 1 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
- Wzory Dokumentów – usługa umożliwiająca nieodpłatne pobranie opublikowanych w Serwisie wzorów dokumentów.
- Zgłoś szkodę – usługa polegająca na udzieleniu odpowiedzi na zadane przez Usługobiorcę pytanie, wynikająca wprost z przepisów prawa.
§ 2
Rodzaje i zakres świadczonych usług
- Usługi świadczone są przy użyciu Serwisu Internetowego zamieszczonego pod adresem internetowym: www.odszkodowawcza.pl
- Operator świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
a. „Zgłoś szkodę” – polegająca na udzieleniu odpowiedzi na zapytanie, w którym przedstawiony zostanie opis sprawy Użytkownika;
b. „Wzory dokumentów” – polegającą na nieodpłatnym udostępnianiu wzorów dokumentów umieszczonych w serwisie internetowym.
- Świadczone za pośrednictwem Serwisu usługi nie mają charakteru porady prawnej, a ich celem jest wyjaśnienie problematyki związanej z dochodzeniem odszkodowania oraz oszacowanie kosztów potencjalnego procesu, a w przypadku usługi „Wzory dokumentów” ułatwienie procedury samodzielnego zgłoszenia żądania wypłaty odszkodowania.
- Zawarcie umowy o dochodzenie odszkodowania następuje w formie pisemnej. Przy czynności zawarcia umowy o dochodzenie odszkodowania udzielane jest pełnomocnictwo do reprezentowania w czynnościach związanych z dochodzeniem roszczenia.
§ 3
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z serwisu internetowego ceranekodszkodowania.pl (do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się usługodawca)
- Do korzystania z serwisu internetowego wymagany jest dostęp do internetu oraz przeglądarka internetowa Microsoft Internet Explorer w wersji co najmniej 6.0 lub Mozilla Firefox w wersji co najmniej 5.0 lub inna przeglądarka odpowiadająca parametrami wyżej wymienionym. Przeglądarka winna być w odpowiedni sposób skonfigurowana oraz obsługiwać pliki typu cookie. Użytkownik powinien posiadać właściwie skonfigurowana i aktywne konto poczty elektronicznej.
- Korzystając z serwisu Użytkownik wyraża zgodę na przechowywania na jego komputerze niewielkich plików tekstowych tzw. cookies. Wskazane pliki są niezbędne do świadczenia usług przez Operatora. Pliki cookies nie ingerują w integralność systemu operacyjnego lub danych Użytkownika, nie służą do instalowania bądź deinstalowania jakichkolwiek programów lub aplikacji, nie zmieniają ustawień komputera, nie gromadzą danych osobowych Użytkownika. Pliki cookies mogą być w każdym czasie usunięte przez Użytkownika z pamięci jego komputera.
§ 4
- Zamawiając którąkolwiek z usług wskazanych w §2 ust. 2 lub dokonując rejestracji w serwisie internetowym Użytkownik jednocześnie oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem oraz w akceptuje wszystkie jego postanowienia.
- Użytkownik może bezpłatnie pobrać niniejszy Regulamin, a także go utrwalić i odtworzyć.
- Użytkownikowi zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
ROZDZIAŁ II
USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
§ 5
Operator może świadczyć usługi odpłatnie lub nieodpłatnie. Do usług nieodpłatnych należą: Wzory dokumentów oraz Zgłoś szkodę.
§ 6
Dostęp do treści
- W granicach określonych przepisami prawa oraz niniejszego regulaminu każdy może korzystać z treści serwisu udostępnianych przez Operatora nieodpłatnie.
- Operator część treści Serwisu może udostępniać odpłatnie. Wysokość opłaty wynika z aktualnie obowiązującego cennika świadczenia usług. Operator może postanowić o zwolnieniu wybranych lub wszystkich Użytkowników z opłaty za korzystanie z treści.
§ 7
Wzory dokumentów
Usługa „Wzory dokumentów” umożliwia Użytkownikowi dostęp do gotowych – przykładowych dokumentów umieszczonych w Serwisie.
§ 8
Zamów poradę prawną
- Usługa „Zgłoś szkodę” polega na sporządzeniu odpowiedzi na zadane przez Usługobiorcę pytanie, na podstawie przedstawionego przez Usługobiorcę opisu sytuacji, w oparciu o prawo polskie, nie wymagająca dogłębnej analizy stanu prawnego, doktryny i orzecznictwa. Odpowiedź nie może być traktowana jako podstawa do podejmowania określonych działań przez Usługobiorcę.
- Przewidywany termin udzielenia odpowiedzi na zadane przez Usługobiorcę pytanie wynosi 48 godzin od momentu otrzymania przez Operatora zapłaty umówionego wynagrodzenia.
- Usługobiorca może zadać Operatorowi pytanie dodatkowe. W przypadku pytań dodatkowych termin do udzielenia odpowiedzi wynosi 48 godzin od zadania pytania dodatkowego.
§ 9
- W celu złożenia zamówienia Użytkownik w formularzu w polu „opis spraw” winien wpisać treść pytania wraz z opisem stanu faktycznego będącego podstawą pytania.
- Użytkownik, który wcześniej podał adres email albo email i numer telefonu i dokonał opisu stanu faktycznego, powinien kliknąć pole „wyślij”.
- Po wypełnieniu odpowiednich pól Użytkownik wysyła pytanie do bezpłatnej wyceny poprzez kliknięcie pola „wyślij”. W celu wysłania pytania do wyceny niezbędne jest złożenie oświadczenia o zaakceptowaniu postanowień niniejszego regulaminu.
- Treść pytania nie może zawierać danych osobowych użytkowników ani innych osób lub sygnatur akt sprawy. W przypadku umieszczenia wskazanych wyżej danych w pytaniu, dane te zostaną usunięte przez Operatora z opisu stanu faktycznego.
§ 10
- Po wysłaniu zapytania Użytkownik otrzymuje informację o możliwym rodzajach roszczeń, jakie mogą mu przysługiwać w związku z wystąpieniem szkody. Odpowiedź może zawierać przedstawienie sposobu rozliczenia w przypadku powierzenia sprawy do prowadzenia Kancelarii.
- Wysłanie zapytania jest bezpłatne.
- Odpowiedź na zapytanie przesłane jest na wskazany przez Użytkownika adres e-mail.
- Przy dokonywaniu wyceny Operator bierze pod uwagę stopień skomplikowania sprawy oraz przewidywany nakład pracy niezbędny do rzetelnego opracowania odpowiedzi.
- Rezygnacja z usługi nie powoduje po stronie Użytkownika obowiązku zapłaty wynagrodzenia i nie rodzi po stronie Operatora jakichkolwiek roszczeń z tego tytułu.
- W przypadku rezygnacji z usługi pytanie zadane przez Użytkownika może zostać usunięte z Systemu.
§ 11
Odpowiedź na pytanie
Udzielenie odpowiedzi polega na przesłaniu odpowiedzi na adres e-mail Usługobiorcy.
§ 12
Możliwość odmowy udzielenia odpowiedzi na pytanie
- Operator może odmówić udzielenia odpowiedzi na pytanie, jeżeli uzna że nie posiada odpowiedniej wiedzy lub kwalifikacji niezbędnych do udzielenia odpowiedzi.
- Operator może odmówić odpowiedzi na pytanie w sytuacji w której może ono naruszać dobra osobiste osób trzecich lub zawiera treść obraźliwą.
- Operator może odmówić odpowiedzi na pytanie w sytuacji, w której pytanie nie spełnia wymogów określonych w § 9 ust. 5.
- Operator odmówi udzielenia odpowiedzi na pytanie, w przypadkach, w których naruszałoby to przepisy powszechnie obowiązującego prawa, zasady współżycia społecznego lub zasady etyczne do których przestrzegania zobowiązany jest Operator.
- Operator informuje Usługobiorcę o odmowie udzielenia porady.
ROZDZIAŁ III
AUTORSKIE PRAWA MAJĄTKOWE
§ 13
- Autorskie prawa majątkowe do wszystkich treści umieszczone w serwisie internetowym, jak również wszelkie wzory projektów pism oraz inne dokumenty uzyskane przez Użytkownika za pośrednictwem serwisu internetowego, zwane dalej Utworami, należą do Operatora i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 2006 r., nr 90, poz. 631 z późniejszymi zmianami).
- Bez uzyskania odrębnej, pisemnej zgody Operatora, żaden z utworów umieszczonych w serwisie internetowym lub uzyskanych przez Użytkownika w drodze wykonania przez Operatora zamówionej usługi (tj. treść odpowiedzi na pytanie, wzór pisma lub umowy, inne treści) nie może być kopiowany (w tym także fotokopiowany) lub rozpowszechniany, a także dalej rozpowszechniany w jakikolwiek sposób i jakiejkolwiek formie (w tym także w sposób elektroniczny np. poprzez publikację w Internecie, lub inny). Powyższe zastrzeżenie dotyczy wszelkich pól eksploatacji. Wykonanie którejkolwiek z usług, o których mowa w § 2 ust. 2 nie powoduje przejścia na Użytkownika majątkowych praw autorskich.
- Postanowienia regulaminu znajdują odpowiednie zastosowanie do utworów zamieszczonych w serwisie internetowym lub uzyskanych przez Użytkownika jako wykonanie złożonego przez Użytkownika zamówienia, do których prawa majątkowe w całości lub w części należą do innych osób.
- Wykorzystanie Utworów w sposób naruszający autorskie prawa majątkowe lub osobiste prawa majątkowe, może rodzić odpowiedzialność karną lub cywilną.
ROZDZIAŁ IV
DANE OSOBOWE
§ 14
- Akceptując regulamin oraz dokonując rejestracji w serwisie internetowym lub korzystając z usług świadczonych przez Operatora Użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie, przechowywanie, przetwarzanie, utrwalanie, usuwanie danych osobowych Użytkownika na warunkach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami) przez Administratora w zakresie niezbędnym do świadczenia usług przez ceranekodszkodowania.pl; gromadzenie, przechowywanie, przetwarzanie, utrwalanie, opracowywanie i usuwanie danych osobowych Użytkownika na warunkach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2002 r. Nr 101, poz 926 z późniejszymi zmianami) przez Administratora w celach marketingowych i statystycznych; na gromadzenie, przechowywanie, przetwarzanie, utrwalanie, opracowywanie i usuwanie danych osobowych Użytkownika na warunkach określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz.U. 2002 r. Nr 101, poz. 926 z późniejszymi zmianami) przez Administratora w celu reklamy oraz identyfikowania potrzeb Użytkowników w zakresie korzystania z usług prawnych, a także doskonalenia serwisu internetowego.
- Przekazywanie danych osobowych przez Użytkowników jest dobrowolne, Użytkownik podający dane osobowe ma prawo dostępu do treści swoich danych osobowych oraz prawo ich poprawiania, a także usunięcia. W przypadku niemożliwości wykonania Usługi z powodu usunięcia danych Operator może zatrzymać całość pobranego wynagrodzenia.
- Operator zastrzega sobie możliwość odmowy świadczenia niektórych usług w przypadku nie podania przez Użytkownika określonych danych osobowych. W każdym wypadku, w którym niezbędne jest podanie danych osobowych w celu skorzystania z usługi – Użytkownik zostanie o tym powiadomiony.
ROZDZIAŁ V
POSTĘPOWANIE REKLAMACYJNE
§ 15
- Wszelkie reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę należy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: odszkodowania@ceranek.pl
- Reklamacja powinna zawierać w szczególności: oznaczenie Usługobiorcy (w tym login lub imię lub inne oznaczenie którym posłużył się w polach „login” albo „imię i nazwisko” trakcie zamawiania usługi oraz wskazanie jego adresu elektronicznego); wskazanie Usługi której dotyczy reklamacja, wskazanie i uzasadnienie zarzutów będących podstawą reklamacji; wskazanie zakresu żądania Usługobiorcy składającego reklamację.. W przypadku, w którym zgłoszenie reklamacyjne nie zawiera wskazanych wyżej danych Usługodawca może w terminie 5 dni od dnia doręczenia reklamacji, wezwać Usługobiorcę do uzupełnienia danych.
- Rozpatrzenie reklamacji następuje w ciągu 14 dni roboczych.
- Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mailowy Użytkownika.
- Brak rozpatrzenia reklamacji we wskazanym w ust. 3 terminie nie oznacza uznania reklamacji przez Usługodawcę.
ROZDZIAŁ VI
POSTANOWNIENIA KOŃCOWE
§ 16
Usługobiorca zobowiązany jest do powiadomienia Operatora o każdej zmianie adresu e-mail, którym się posługuje występując wobec Operatora. W przypadku likwidacji adresu poczty elektronicznej Usługobiorca zobowiązany jest do wskazania Operatorowi innego adresu poczty elektronicznej. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wynikającą z niepowiadomienia Operatora o zmianie albo likwidacji adresu poczty elektronicznej.
§ 17
- Świadczenie Usług przez Operatora podlega prawu polskiemu.
- Niniejszy regulamin stanowi integralną część zawieranej z Użytkownikiem umowy.
- Dla wszelkich sporów związanych ze świadczeniem usług przez Usługodawcę na rzecz Użytkownika (w tym także wypowiedzenia, rozwiązania oraz odstąpienia od umowy) sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
- Odpowiedzialność Operatora wobec Usługobiorcy ograniczona jest do pięciokrotności wynagrodzenia brutto uiszczonego przez Usługobiorcę Operatorowi za Usługę, w przypadku, w którym szkoda nie jest wynikiem winy umyślnej Operatora..
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane krótkotrwałą przerwą w funkcjonowaniu Serwisu spowodowaną konserwacją lub serwisowaniem systemu, niewłaściwego korzystania z Serwisu przez Użytkownika, przyczyn niezależnych od Operatora.
§ 18
- Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia opublikowania na stronach Serwisu.
- Niniejszy regulamin może ulec zmianie w każdym czasie. W przypadku zmiany regulaminu Użytkownik zostanie powiadomiony o treści zmiany. Uważa się, że Użytkownik zaakceptował zmiany, jeżeli w terminie 7 dni od zawiadomienia o zmianie treści regulaminu Użytkownik nie złożył oświadczenia o wypowiedzeniu umowy. Wypowiedzenie umowy następuje poprzez złożenia Operatorowi pisemnego oświadczenia o wypowiedzeniu umowy na wskazany w powiadomieniu adres e-mail.
Polityka prywatności
Ceranek Kancelaria Radców Prawnych i Adwokatów Sp.p. z siedzibą w Poznaniu (dalej Kancelaria) przywiązuje szczególną wagę do poszanowania prywatności użytkowników serwisu ceranekodszkodowania.pl Dane gromadzone w dziennikach logów wykorzystywane są wyłącznie do celów administrowania serwisem internetowym. Twoje dane chronimy także od strony technicznej i w każdym momencie służymy wyjaśnieniami dotyczącymi Twojej prywatności.
Ilekroć w niniejszej Polityce Prywatności mowa jest o „Usłudze” pod pojęciem tym należy rozumieć usługi świadczone przez Kancelarię prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Ceranek Kancelaria Radców Prawnych i Adwokatów Sp.p. z siedzibą w Poznaniu (61-541) przy ul. Przemysłowej 41/3, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000503884, NIP: 7831711546, REGON 302685599 przy użyciu serwisu pod adresem internetowym: ceranekodszkodowania.pl zwanego dalej Serwisem, a także akcje promocyjne i inne akcje skierowane do Użytkowników serwisu. Szczegółowe zasady dotyczące korzystania z poszczególnych usług określone zostały w regulaminie serwisu.
Zasady zbierania danych i rodzaj zbieranych danych Użytkowników
- Kancelaria przechowuje zapytania http kierowane do serwera, na którym umieszczony jest serwis. W konsekwencji Kancelaria zna np. czas nadejścia zapytania, czas wysłania odpowiedzi, czas wizyty, przeglądane treści, liczba i rodzaj otwieranych podstron, nazwę stacji klienta, informację o błędach jakie wystąpiły w trakcie realizacji transakcji, informację o przeglądarce użytkownika, publiczne adresy IP (adresy, z których Użytkownicy korzystają w trakcie korzystania z serwisu), w przypadku, w którym przejście do serwisu nastąpiło z innej strony za pomocą odnośnika adres tej strony.
- Wskazane wyżej dane nie identyfikują konkretnych osób korzystających z serwisu.
- Dane wskazane w ust. 1 wykorzystywane są wyłącznie w celach związanych z działalnością serwisu, badaniem rynku i ruchu internetowego w ramach Sklepu Internetowego.
Dane Osobowe
- Do przeglądania zawartości serwisu nie jest konieczne podanie przez Użytkownika danych osobowych.
- Korzystanie z Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu może wiązać się z koniecznością podania Danych Osobowych. W powyższym przypadku niepodanie Danych Osobowych może ograniczyć lub uniemożliwić korzystanie z Usług.
- Podanie Danych Osobowych może być także niezbędne w innych sytuacjach, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
- Przetwarzanie danych osobowych odbywać się będzie na zasadach przewidzianych ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926 z późn. zm.).
Administrator
Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Ceranek Kancelaria Radców Prawnych i Adwokatów Sp.p. z siedzibą w Poznaniu (61-541) przy ul. Przemysłowej 41/3, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000503884, NIP: 7831711546, REGON 302685599.
Zasady zbierania danych osobowych, zakres zbieranych i przetwarzanych danych osobowych
- W zależności od Usługi, z której zamierza skorzystać Użytkownik, Użytkownik może zostać poproszony w szczególności o podanie następujących danych osobowych: imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres pocztu elektronicznej. Szczegółowe wskazanie danych osobowych, jakie powinien podać Użytkownik w celu skorzystania z konkretnej usługi zawiera regulamin Serwisu Internetowego.
- Dane osobowe przetwarzane są w celach świadczenia Usług, w celu marketingu usług i produktów własnych Administratora oraz w innych prawnie uzasadnionych celach.
- Dane osobowe podawane są przez Użytkowników dobrowolnie, a Użytkownicy mają prawo wglądu do danych oraz ich poprawiania, jak również prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania. Dane są zbierane i przetwarzane wyłącznie na podstawie zgody Użytkownika oraz w przypadkach, w których Administrator upoważniony jest do przetwarzania danych na podstawie przepisów prawa.
- Przetwarzanie danych osobowych obejmować będzie następujący zakres czynności: zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, uaktualnianie, prostowanie i usuwanie.
Informacje handlowe
- Pod warunkiem wyrażenia zgody przez Użytkownika, Kancelaria może przesyłać Użytkownikom informacje handlowe dotyczące usług i produktów swoich partnerów. Użytkownik może w każdej chwili odwołać zgodę.
- Pod warunkiem wyrażenia uprzedniej zgody przez Użytkownika, Kancelaria może przesłać Użytkownikowi ankietę dotyczącą oferowanych usług.
Wykorzystywanie plików Cookies
Serwis wykorzystuje do pewnych funkcji pliki Cookies Użytkownika. Użytkownik jest o tym informowany przy pierwszym wejściu na stronę www.ceranekodszkodowania.pl Użytkownik może nie wyrazić na zgody na korzystanie z plików Cookies. Pliki cookies, to małe pliki tekstowe przechowywane na komputerze Użytkownika identyfikujące Użytkownika w sposób niezbędny do uproszczenia lub umorzenia danej operacji. Pliki cookies nie ingerują w integralność systemu operacyjnego lub danych Użytkownika, nie służą do instalowania jakichkolwiek programów lub aplikacji, nie zmieniają też ustawień komputera. Pliki cookies działają pod warunkiem, że są akceptowane przez przeglądarkę i nie są usuwane z twardego dysku.
Kontakt
Ceranek Kancelaria Radców Prawnych i Adwokatów Sp.p. (61-541) przy ul. Przemysłowej 41/34 (tel. +48 61 6243220 / fax: +48 61 6243921).